Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Emerytury Bez Granic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o świadczenie usług zawartej z Klientem.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez podpisanie umowy lub złożenie zamówienia na usługi.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Emerytury Bez Granic Sp. z o.o.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
4. Regulamin - niniejszy dokument wraz z późniejszymi zmianami

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
   • Pomoc w sprawach emerytur międzynarodowych
   • Reprezentacja przed organami administracji publicznej
   • Przygotowanie dokumentacji prawnej
   • Konsultacje prawne w sprawach emerytalnych
2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Pierwsza konsultacja w zakresie do 60 minut jest bezpłatna.
2. Dalsze usługi są świadczone odpłatnie zgodnie z cennikiem lub indywidualną wyceną.
3. Klient zobowiązuje się do dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji oraz dokumentów.
4. Terminy realizacji usług są określane indywidualnie w zależności od złożoności sprawy.

§ 5. Płatności

1. Płatności dokonywane są zgodnie z umową lub wystawioną fakturą.
2. Terminy płatności wynoszą 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
4. Klient ponosi koszty windykacji w przypadku konieczności ich poniesienia.

§ 6. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług z należytą starannością
2. Zachowanie tajemnicy zawodowej
3. Informowanie o postępach w sprawie
4. Przedstawienie wyników pracy

Obowiązki Klienta:

1. Dostarczenie kompletnych i prawdziwych informacji
2. Terminowe uiszczanie należności
3. Współpraca w toku realizacji usług
4. Informowanie o zmianach wpływających na sprawę

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania lub zaniechania organów administracji publicznej.
4. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku sprawy.

§ 8. Tajemnica zawodowa

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej.
2. Informacje o Kliencie mogą być udostępnione wyłącznie za zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.
3. Obowiązek zachowania tajemnicy trwa również po zakończeniu współpracy.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności za wykonane usługi.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Zwłoki w płatnościach przekraczającej 30 dni
   • Podania nieprawdziwych informacji przez Klienta
   • Naruszenia postanowień umowy przez Klienta

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • Pisemnie na adres siedziby
   • Elektronicznie na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę z 30-dniowym wyprzedzeniem.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych, chyba że strony postanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.